Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Des retard potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux peuvent retarder votre commande.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| France - Standard - 0 à 1 kg |
2 à 4 jours ouvrés | 5 € |
| France - Standard - A partir de 60€ |
2 à 4 jours ouvrés | Offert |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 60€ dans de TOURS et son agglomération proche. Pour les commandes inférieures à 60€, nous facturons 5€ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de 14h du lundi au vendredi . Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit Au cabinet de naturopathie Fleurs essentielles . Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont de 14h à 20h du lundi au vendredi . Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi Europe & Suisse
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Europe / Suisse - Standard - 0 à 500g |
2 à 8 jours ouvrés | 13,10€ |
| Europe / Suisse - Standard - 500g à 1kg | 2 à 8 jours ouvrés | 16,20€ |
| Europe / Suisse - Standard - 1k à 5kg | 2 à 8 jours ouvrés | De 18,35€ à 23,45€ |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Fleurs Essentielles n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@fleurs-essentielles.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition vers des boîtes postales
Pas d'expédition vers une boite postale
Remboursements, retours et échanges.
Voir notre politique de remboursement .
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fleurs-essentielles.fr dès que possible à avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@fleurs-essentielles.fr